Afdeling Dierplagen – B2B en B2C
Geldig vanaf 1 januari 2025
Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Afdeling Dierplagen, eenmanszaak, KvK 52730115, gevestigd aan de Korenmaaier 3, 8256 SK Biddinghuizen.
- Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer een overeenkomst sluit.
- Consument: een Klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
- Overeenkomst: iedere overeenkomst betreffende inspectie, preventie, bestrijding, monitoring van dierplagen, onderhoud en/of levering of verkoop van roerende zaken.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten van Opdrachtnemer.
1.3 De toepasselijkheid van algemene (inkoop)voorwaarden van Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
1.4 Indien Klant consument is, gelden deze voorwaarden slechts voor zover zij niet in strijd zijn met dwingend consumentenrecht.
Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst
2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door Opdrachtnemer of door feitelijke aanvang van de werkzaamheden.
2.3 Wijzigingen of aanvullingen op de overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Uitvoering van de werkzaamheden
3.1 Opdrachtnemer voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
3.2 Alle verplichtingen van Opdrachtnemer zijn inspanningsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is toegezegd.
3.3 Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
Artikel 4 – Duur en verlenging
4.1 Zakelijke klanten (B2B): tenzij anders overeengekomen wordt de overeenkomst aangegaan voor een vaste duur van 36 maanden, ingaande op de datum van eerste uitvoering.
4.2 Na afloop van de initiële looptijd wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met telkens 12 maanden, tenzij één der partijen uiterlijk 3 maanden vóór het einde schriftelijk opzegt.
4.3 Consumenten (B2C): indien Klant consument is, wordt een overeenkomst voor bepaalde tijd na afloop uitsluitend verlengd voor onbepaalde tijd en is deze daarna te allen tijde opzegbaar met een opzegtermijn van maximaal één maand.
4.4 Bij een eenmalige opdracht eindigt de overeenkomst van rechtswege na afronding van de werkzaamheden.
Artikel 5 – Verplichtingen van de Klant
5.1 Klant verstrekt tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een juiste uitvoering van de overeenkomst.
5.2 Klant zorgt ervoor dat de te behandelen locaties veilig, toegankelijk en geschikt zijn voor uitvoering van de werkzaamheden.
5.3 Klant volgt aanwijzingen en veiligheidsinstructies van Opdrachtnemer strikt op.
Artikel 6 – Prijzen
6.1 Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
6.2 Opdrachtnemer is gerechtigd prijzen aan te passen indien kostenfactoren stijgen.
6.3 Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd na akkoord van Klant.
Artikel 7 – Facturatie, betaling en incasso
7.1 Facturatie vindt plaats conform de overeenkomst.
7.2 B2B: betaling binnen 30 dagen na factuurdatum. B2C: betaling binnen 14 dagen na factuurdatum.
7.3 B2B: bij niet-tijdige betaling is Klant de wettelijke handelsrente verschuldigd en redelijke buitengerechtelijke incassokosten.
7.4 Consumenten: bij niet-tijdige betaling ontvangt de consument eerst een kosteloze 14-dagenaanmaning conform de Wet Incassokosten. Daarna zijn wettelijke rente en incassokosten conform de wettelijke staffel verschuldigd.
7.5 Opdrachtnemer is gerechtigd werkzaamheden op te schorten zolang Klant in verzuim is.
Artikel 8 – Klachten
8.1 Klachten over facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld.
8.2 Klachten over werkzaamheden of leveringen dienen binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk te worden gemeld. Richttermijnen: B2B: zichtbare gebreken binnen 5 werkdagen, overige klachten binnen 14 dagen na ontdekking. Consumenten: binnen 14 dagen na ontdekking.
8.3 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 9 – Tussentijdse opzegging
9.1 B2B: bij tussentijdse opzegging zonder toerekenbare tekortkoming van Opdrachtnemer is Klant een beëindigingsvergoeding verschuldigd bestaande uit:
- redelijke, aantoonbare opstart- en materiaalkosten;
- 25% van de resterende termijnbedragen, met een maximum van 6 maanden.
9.2 Consumenten: bij tussentijdse opzegging is geen boete verschuldigd. Opdrachtnemer kan uitsluitend kosten voor reeds verrichte werkzaamheden en aantoonbare kosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 10 – Ontbinding
10.1 Iedere partij kan de overeenkomst ontbinden bij een toerekenbare tekortkoming van de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, tenzij nakoming blijvend onmogelijk is. Voorts kan Opdrachtnemer de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling ontbinden indien Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen verliest.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
11.1 De aansprakelijkheid van Opdrachtnemer is beperkt tot directe schade.
11.2 B2B: aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico, of – indien geen uitkering plaatsvindt – maximaal het factuurbedrag van de opdracht (bij doorlopende overeenkomsten: maximaal drie maanden).
11.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving of gemiste besparingen.
11.4 Beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid, noch bij letsel of overlijden.
Artikel 12 – Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van partijen waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
12.2 Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de overmacht langer dan drie maanden duurt, mogen partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen zonder schadevergoeding.
Artikel 13 – Eigendom
13.1 Door Opdrachtnemer geplaatste of ter beschikking gestelde materialen blijven eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.2 Klant is aansprakelijk voor verlies of beschadiging van deze materialen.
Artikel 14 – Privacy en AVG
14.1 Partijen verwerken persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
14.2 Persoonsgegevens worden verwerkt op basis van uitvoering van de overeenkomst en/of gerechtvaardigd belang.
14.3 Opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
14.4 Indien Opdrachtnemer als verwerker optreedt, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform de AVG.
14.5 Klant erkent en accepteert dat Afdeling Dierplagen in het kader van toezicht, handhaving, certificering, kwaliteitsborging en naleving van wet- en regelgeving gehouden kan zijn om gegevens over de uitgevoerde werkzaamheden en de klant te verstrekken aan bevoegde inspectiediensten en toezichthouders, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de NVWA en de ILT. Tevens erkent Klant dat in het kader van audits, inspecties of certificeringen (waaronder HIK 4.0) een inspectie of audit op locatie van Klant kan plaatsvinden. Klant zal hieraan zijn medewerking verlenen, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is en met inachtneming van de geldende privacywetgeving.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
15.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de vestigingsplaats van Opdrachtnemer, tenzij dwingend recht anders bepaalt.